“No quiero ver”

Fred W Platt. Denver (CO) , USA*

Dr X: Bueno ¿Cómo está usted hoy Selma?

Aux R (una auxiliar que trataba de ayudar a la paciente con su almuerzo): Más bien parece que estuviese peor. No quiere comer, y tampoco quiere abrir los ojos.

DrX: Ya veo. ¿Qué le preocupa Selma? La comida parece hoy apetitosa

S: No tengo hambre

Dr X: Ya. ¿Y porque tiene los ojos cerrados todo el rato?

(Silencio)

Dr X: Selma ¿Sabe quien soy yo?

S: Por supuesto. Usted es mi médico. Usted es el Dr X.

Dr X: Sí eso es. ¿Y porqué tiene los ojos cerrados? ¿Puede usted abrirlos?

(Abriendo los ojos brevemente, echa una mirada al médico y después los cierra)

Dr  X. ¿Qué pasa?

(Silencio largo)

S: El padre R estuvo aquí y me dio la extrema unción

Dr X: ¿Ah sí?

(Silencio)

Dr X: Selma, ¿usted cree que se va a morir?

(Pausa)

S: Sí

Dr X: Ya

(Pausa)

Dr X: Pero todavía no entiendo lo de los ojos cerrados

(Silencio)

S: No quiero ver

Dr X: ¿Qué no quiere ver?

S: No quiero ver lo que pasa

Dr X: ¿No quiere verse a usted misma muriéndose?

S: Eso es

Dr X: Ya veo. Entonces usted ha recibido la extrema unción y ahora cree que va a morirse y trata de mantener cerrados los ojos para no ver lo que pasa

S: Eso es (abriendo los ojos y mirando al médico)

Dr X: Bueno, realmente yo no creo que usted esté apunto de morir. Espero que esto no la decepcione

S: No (reclinándose un poco). ¿Qué hay de comida?

¿Qué explicación tiene este milagro conversacional?

¿Tiene usted alguna otra teoría sobre los ojos cerrados de la paciente?

Discusión:

Asombroso ¿no? Eso es lo que yo creo. A veces todo aparece como muy ilógico si nos detenemos un poco y pensamos sobre lo que estamos viendo y oyendo. Deberíamos recordar que el paciente siempre tiene una razón para sus creencias y sus comportamientos. Hacer que los comparta con nosotros es nuestro reto.

Utilizar para ello los silencios ayuda. Si observamos con atención, y entonces hacemos la pregunta adecuada, debemos esperar la respuesta.  Es difícil hacer una pausa lo suficientemente larga para permitirle al paciente encontrar su respuesta. Los médicos aborrecemos el vacuum. Corremos a llenar los silencios.  Funciona mucho mejor si confiamos a que el silencio cumpla su misión.

Para acabar, No puedo explicar algunos de esos “milagros conversacionales”. Mucho de lo que funciona mejor se debe a una especie de empatía inconsciente, un verdadero sentimiento hacia alguien. Cuando esto tiene lugar me satisface el disfrute de la interacción y agradezco el milagro.

*Versión original “Not Looking” en Fred W Platt. “Conversation Repair. Boston (Mass): Little Brown, 1995”. Reproducido con permiso